Politique de retour
Politique de retour – Ella & Sage
Cette politique explique comment les retours sont traités.
Conditions
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Un retour ne peut être demandé qu'après réception de l'article.
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Tous les frais de retour et d'expédition internationale sont à la charge du client.
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Les articles doivent être neufs, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
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L'essayage est autorisé ; le port est interdit.
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L'achat de plusieurs tailles dans l'intention de retourner une partie de la commande n'est pas accepté.
Procédure
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Veuillez envoyer un courriel à support@ellasage-toronto.com dans les 14 jours suivant la réception pour initier un retour.
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Nous vous fournirons l'adresse de retour de l'entrepôt partenaire (en Chine).
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Les frais d'envoi sont à votre charge, y compris les frais de douane et de service.
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Utilisez une méthode suivie.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'approbation de l'article, selon le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.
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Le client doit fournir des informations de livraison précises.
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Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant l'achat.
Contact
Questions : support@ellasage-toronto.com