Politique d'expédition

Politique d'expédition – Ella & Sage

Ella & Sage s'engage à assurer un service de livraison fluide et fiable pour toutes les commandes. Cette politique décrit notre processus d'expédition, les délais estimés et les informations importantes pour garantir une expérience positive à chaque client.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées pour l'expédition dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation d'achat.
La livraison prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrables, selon la destination et les procédures de dédouanement.
Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou de la demande saisonnière.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande, sans minimum d'achat. Cela fait partie de notre engagement à vous offrir une expérience d'achat simple et transparente.

Processus d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées directement par notre partenaire logistique international afin de garantir une expédition rapide et un contrôle qualité rigoureux. Chaque commande est inspectée avant expédition pour s'assurer de sa conformité à nos normes de marque.

Confirmation et suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement votre colis en ligne.

Suivi de votre envoi

Les informations de suivi sont disponibles pour tous les envois. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour consulter l'état de la livraison directement sur le site web du transporteur.

Retards et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter vos délais de livraison, certains événements peuvent entraîner des retards, tels que le dédouanement, des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure. Ella & Sage ne peut être tenue responsable de ces retards, mais notre équipe fera tout son possible pour vous aider à résoudre tout problème de livraison.

Service client

Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@ellasage-toronto.com.
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider rapidement et avec courtoisie.